Ulta staat tegenover een groot rechtszaak nadat hij beweert dat ze gebruikte make-up doorverkopen

Ulta staat tegenover een groot rechtszaak nadat hij beweert dat ze gebruikte make-up doorverkopen

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Hoofdredacteur | E-mail

Bijgewerkt: 10 februari 2018

Een ingezetene van Californië klaagt Ulta Beauty aan en zoekt class-action-status voor wat zij beweert Ulta's "wijdverspreide en heimelijke praktijk" is van het opnieuw verpakken van teruggekeerde en gebruikte producten en ze terug op de plank te zetten om de volledige prijs met ongeopende producten te verkopen.

"Elke klant die sinds de start van deze praktijk cosmetica bij Ulta heeft gekocht, kreeg het risico onbedoeld gebruikte, onhygiënische cosmetica te kopen en dit risico vermindert de wenselijkheid en waarde van alle cosmetica die door Ulta wordt verkocht," stelt het proces.

Als de Chicago Tribune rapporten, Kimberley Laura Smith-Brown kocht in de afgelopen zes maanden tientallen cosmetica van de schoonheidsspecialist, waaronder eyeliner, mascara en lippenbalsem in een winkel in Ulta, allemaal voordat de onderstaande rapporten over de doorverkoop van gebruikte en geopende make-up viraal gingen.

"We zijn ons bewust van de rechtszaak en zijn van plan om krachtig te verdedigen tegen de aantijgingen," zei Ulta Beauty woordvoerster Karen Twigg May vrijdag in een e-mail. "Ons beleid, onze trainingen en onze procedures zijn erop gericht alleen de beste nieuwe producten in onze winkels en online te verkopen. De gezondheid en veiligheid van gasten van Ulta Beauty staat hoog in het vaandel, en we streven ernaar om consequent een optimale ervaring te leveren elke keer dat ze bij ons winkelen. "

Blijf op de hoogte NewBeauty voor updates.

Oorspronkelijk gepubliceerd: 11 januari 2018

Ulta-werknemers in het hele land staan ​​op het punt de manier waarop je in de schoonheidswinkel winkelt te veranderen, en deze keer is het niet met aanbevelingen voor producten onder de radar. Werknemers beweren dat de winkelier voortdurend gebruikte make-up reinigt, ompakt en opnieuw verkoopt.

De beschuldigingen begonnen op Twitter, toen de voormalige Ulta-medewerker @fatinamxo een nu virale thread begon waarin werd uitgelegd hoe haar werd gevraagd om niet-geanonimiseerde en geretourneerde goederen (variërend van make-up tot haargereedschap) opnieuw in te pakken en opnieuw te laten kopen voor nieuwe klanten om te kopen.

Dus ik was een voormalig werknemer bij ULTA en wanneer een klant een product zou retourneren, kregen we van managers te horen dat ze het artikel opnieuw moesten verpakken of opnieuw in moeten pakken en het opnieuw op de plank moesten zetten.

- fatinamxo (@fatinamxo) 10 januari 2018

Wetende dat sommige lezers de beweringen als onwaar zouden beschouwen, verstrekte ze foto's: een van een gebruikte funderingsstick, die later werd opgeschoond met een Q-tip en later opnieuw werd samengesteld, en een andere van een palet met lippenstift werd haar verteld "met alcohol te reinigen" en bevoorraad.

Bijvoorbeeld deze foundation (zelfs sticks) die ze zouden reinigen met een q-tip om het er nieuw uit te laten zien. Ik voeg een foto toe van een NIEUWE foundation in plaats van de foto die ze opnieuw hebben ingepakt en weer op de plank hebben gezet. (NIET GEWAARSCHUWD) pic.twitter.com/opCq6Uovj1

- fatinamxo (@fatinamxo) 10 januari 2018

Ze hebben zelfs een USED vloeibare lipstick teruggeplaatst, de manager zei dat ze het zou "schoonmaken met alcohol" (dat was de laatste druppel voor mij) hier is een foto van een lippalet (alleen exclusief online) dat is geretourneerd en managers het terug hebben gezet op de plank om door te verkopen (CLEANY NOT SANITIZED) pic.twitter.com/V6TRPOKAHk

- fatinamxo (@fatinamxo) 10 januari 2018

"Ze hebben ons zelfs geleerd om oogschaduwpaletten te reinigen en ze 's nachts te laten drogen," legde ze uit, eraan toevoegend dat ze op deze manier konden worden omgepakt en de volgende dag konden worden verkocht. De reden voor dit gedrag, zoals veel vroegere werknemers sindsdien op Twitter hebben opgemerkt, is de wens van de retailer dat managers hun "inkrimping verminderen".

Managers zouden pissig worden als ze items in de schadebak zagen die er goed uitzagen.

- fatinamxo (@fatinamxo) 10 januari 2018

Ik nam contact op met het bedrijf en ik was verrast haar te horen zeggen: "nou als het gaat om mascara's, we willen beslist hygiënisch zijn" Ik heb haar meteen afgesneden en gezegd wat met lippenstiften? En stichting? Ze verkopen alles dat ze kunnen opruimen en maken ze 'nieuw' opnieuw.

- fatinamxo (@fatinamxo) 10 januari 2018

Nadat haar tweets viraal gingen (sommigen hebben meer dan 1.000 retweets ontvangen), begonnen andere werknemers die dezelfde dingen hadden meegemaakt, contact met haar te maken. Een vroegere medewerker beweerde dat haar manager een föhn gebruikte om een ​​teruggekeerde wenkbrauwpommade glad te strijken, zodat deze er als nieuw uitzag; een andere die zegt dat ze de producten zou vernietigen zodra de klanten ze hadden teruggestuurd, zodat managers ze niet konden 'repareren'. Erger nog, iemand anders zei dat ze in drie verschillende Ulta-winkels hebben gewerkt en dat het gedrag bij hen hetzelfde was.

Zoals StyleCaster rapporten, begon Ulta een aantal van de klanten te antwoorden die hun eigen verhalen over de zaak in zich opnamen. De winkelier ontkende elke vergrijp en verzekerde dat het bedrijf gebruikte producten niet doorverkoopt. Ze hebben ook een verklaring afgegeven aan Revelist het weigeren van de wederverkoop van gebruikte of geopende koopwaar.

"De gezondheid en veiligheid van onze gasten is een topprioriteit voor Ulta Beauty en we nemen deze zaken zeer serieus. De praktijken van Ulta Beauty staan ​​de wederverkoop van items die zijn geopend en / of gebruikt niet toe. De beschreven acties lijken niet in overeenstemming te zijn met onze werkwijzen en we onderzoeken momenteel deze kwestie, "aldus de verklaring.

Een solide tip die we hebben gevonden door deze thread te doorlopen: bekijk uw make-up in de winkel en koop deze online. Dat garandeert dat uw product rechtstreeks uit het voorraadmagazijn van het bedrijf komt en nog nooit is getest / gebruikt.

Deel Met Je Vrienden

Gerelateerde Artikelen

add